Política de trocas e devoluções

Quer trocar ou devolver o seu produto?

É simples. Se em até 7 dias após a entrega você desejar trocar seu produto, mande um e-mail para atendimento@qcadeiras.com.br ou ligue para a gente no telefone (11) 3843-2027 que nós entraremos em contato para efetuar a troca ou a devolução do seu pedido.

Lembrando que para o seu pedido ser trocado ou você receber o dinheiro de volta, os produtos não podem ter sinal de uso e devem estar com a Nota Fiscal.

Preste atenção as informações abaixo para que sua troca ou devolução ocorra de maneira tranquila. 

Arrependimento da compra

Após a compra e o recebimento do seu produto em perfeitas condições, se por algum motivo você não ficar satisfeito e quiser nos devolver, você tem até 7 dias para pedir o reembolso caso seu produto ainda esteja sem uso, com todas as embalagens originais e acompanhado de manual e acessórios.

Observação: A devolução dos valores pagos só será realizada após o recebimento e análise do produto por nossa equipe, caso o produto apresente indícios de uso ou danos causados por montagem incorreta, nos reservamos o direito de devolve-lo sem aviso prévio e efetuar a cobrança dos custos de transporte.

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Produtos com defeito

Todos os produtos que comercializamos têm garantia de 06 meses para defeitos de fabricação.

Ao abrir a embalagem e constatar defeito no produto ou falta de algum acessório, mantenha o produto na embalagem original, esteja com a nota fiscal em mãos e entre em contato conosco.

Para agilizar o processo de troca, assim que identificar algum defeito ou avaria tire uma foto e envie no e-mail atendimento@qcadeiras.com.br solicitando a troca ou estorno. Você receberá uma resposta em até 2 dias úteis informando os próximos passos.

Caso nossa equipe constate que o produto possui indícios de uso ou foi avariado, nos reservamos o direito de enviar o produto de volta ao remetente sem aviso prévio e efetuar a cobrança dos custos de transporte.

Na ausência do produto em estoque, o cliente receberá um cupom de crédito no valor do produto anterior com validade de 30 dias após a sua emissão, que poderá ser trocado por outro produto disponível no site. No caso de produtos de diferente valor, o cliente pagará apenas a diferença. 

Caso tenha alguma dúvida ligue para a gente no telefone (11) 3843-2027 ou mande um e-mail para atendimento@qcadeiras.com.br

Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 09 às 18h.